隨著春節(jié)假期結(jié)束，返程客流高峰如約而至。2月27日，由懷化啟程的臨客K4342次列車(chē)再次抵達(dá)杭州。在這趟滿(mǎn)載旅客希望的列車(chē)上，有一支來(lái)自廣鐵集團(tuán)懷化供電段的34名干部職工組成的“跨界”隊(duì)伍。他們之中，有經(jīng)驗(yàn)豐富的管理干部，也有剛?cè)肼凡痪玫摹?0后”青工和退伍軍人。他們暫別熟悉的供電設(shè)備，化身列車(chē)乘務(wù)員，以另一種方式守護(hù)著萬(wàn)千旅客的歸途，在春運(yùn)這個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，踐行著鐵路人的初心與擔(dān)當(dāng)。
“設(shè)備老將”的細(xì)膩守護(hù)來(lái)自吉首東高鐵供電車(chē)間副主任向助廉，一位常年與冰冷設(shè)備打交道的“老將”，今年卻迎來(lái)了他職業(yè)生涯中一個(gè)特殊的“第一次”，帶隊(duì)支援春運(yùn)。習(xí)慣了與精確數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)流程為伴的他，面對(duì)一車(chē)廂鮮活的面孔和繁雜的客運(yùn)業(yè)務(wù)，感到了前所未有的壓力?！霸O(shè)備有故障可以預(yù)判，但旅客的需求是動(dòng)態(tài)的?！毕蛑钪?zé)任重大。特別是隊(duì)伍中有不少剛?cè)肼返耐宋檐娙撕痛髮W(xué)生，對(duì)列車(chē)服務(wù)流程尚不熟悉。為確保萬(wàn)無(wú)一失，從列車(chē)始發(fā)開(kāi)始，向助廉便和另一名帶隊(duì)干部一節(jié)車(chē)廂一節(jié)車(chē)廂地巡視，手把手地指導(dǎo)車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)檢查、渡板收放確認(rèn)，不放過(guò)任何一個(gè)可能影響安全的細(xì)節(jié)。
這趟臨客臥鋪均為通票，票務(wù)系統(tǒng)無(wú)法精準(zhǔn)顯示旅客下車(chē)站點(diǎn)，這意味著乘務(wù)人員必須逐一詢(xún)問(wèn)、手工登記到站信息，工作量成倍增加。作為帶隊(duì)干部，向助廉幾乎徹夜無(wú)眠。他坐在餐車(chē)?yán)?，?shí)在困了就靠著窗邊瞇一會(huì)兒。手機(jī)鬧鈴每隔一段時(shí)間就會(huì)響起，那是提前20分鐘到站的提醒。他會(huì)在工作群里提醒乘務(wù)員叫醒旅客，自己逐節(jié)車(chē)廂查看。待列車(chē)重新啟動(dòng)，他又默默設(shè)好下一站的鬧鈴。
“00后”的春運(yùn)“首秀”在擁擠餐車(chē)旁的硬座車(chē)廂，來(lái)自張家界西高鐵接觸網(wǎng)維修車(chē)間的“00后”青工張星葦，正略顯生澀卻一絲不茍地忙碌著。這是他的第一個(gè)春運(yùn)。面對(duì)川流不息的人群和形形色色的旅客，這個(gè)在家備受呵護(hù)的年輕人，在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)后，展現(xiàn)出了驚人的適應(yīng)力?！靶履X子好使”，他很快掌握了作業(yè)要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。個(gè)頭不高的他，在擁擠的車(chē)廂里靈活穿行，耐心安撫旅客情緒。旅客上車(chē)完畢，他仔細(xì)收好踏板，確認(rèn)車(chē)門(mén)鎖閉；隨后拖鞋踩在座位上，認(rèn)真檢查行李架上旅客的行李是否擺放穩(wěn)妥，不時(shí)提醒將超長(zhǎng)、超寬或易掉落的物品重新歸置。在他看來(lái)，這趟充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的旅程，不僅是一次新奇的人生體驗(yàn)，更是一次從被呵護(hù)到呵護(hù)他人的成長(zhǎng)蛻變。在這春運(yùn)的“練兵場(chǎng)”上，他正學(xué)著用自己的肩膀，扛起一份屬于鐵路人的責(zé)任。
2025年剛退伍入路的劉新靈，成為懷化供電段的一員。今年春運(yùn)，他有一個(gè)特殊的身份——“新兵奶爸”。臘月初一，他喜得一對(duì)千金。僅僅休了5天陪產(chǎn)假，他便匆匆投入到年前的春運(yùn)支援工作中。正月初四，當(dāng)人們還沉浸在團(tuán)圓的氛圍中時(shí)，他又告別家人，從常德老家出發(fā)趕赴懷化集合，再次踏上支援春運(yùn)的征程?！败娙艘苑拿顬樘炻殻宋椴荒芡噬?。”劉新靈的話(huà)語(yǔ)簡(jiǎn)短而堅(jiān)定。出發(fā)前夜，他還陪著習(xí)慣“睡倒覺(jué)”的寶貝女兒從凌晨4點(diǎn)玩耍到8點(diǎn)，眼中滿(mǎn)是柔情。而此刻，在擁擠的列車(chē)上，他成了一名堅(jiān)毅的乘務(wù)員。每當(dāng)看到母親帶著孩子，他的目光總會(huì)格外溫柔?？吹接心赣H在硬座車(chē)廂里，寧愿自己坐著倚靠休息，也要讓孩子在座位上安然入睡的場(chǎng)景，他心中涌起無(wú)限感慨：“當(dāng)了父母，才真正體會(huì)到父母的不易。大家出門(mén)在外都辛苦，我們能做的，就是盡可能提供一點(diǎn)幫助，讓他們回家的路更順暢一些?！?/p>
從“設(shè)備老將”的徹夜守護(hù)，到“00后”的青澀成長(zhǎng)，再到“新兵奶爸”的鐵骨柔情，這僅僅是懷化供電段干部職工支援春運(yùn)的一個(gè)縮影。他們脫下工裝，換上制服，在不同的崗位上，以同樣的敬業(yè)、奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)，守護(hù)著萬(wàn)千旅客的團(tuán)圓路，在飛馳的列車(chē)上，書(shū)寫(xiě)著新時(shí)代鐵路人的忠誠(chéng)與本色。
（賀珊姍）
